Imagine receber uma ligação ou mensagem de alguém se identificando como funcionário do Banco da Amazônia ou de uma grande empresa de tecnologia. A pessoa afirma que detectou uma “tentativa de invasão” na sua conta e, para resolver o problema, você só precisa instalar um aplicativo de suporte para que ela faça uma “limpeza” ou “ajuste técnico” à distância.

Pare imediatamente. Isso é um golpe.

Nenhuma instituição financeira ou empresa de tecnologia solicita a instalação de aplicativos de acesso remoto para realizar procedimentos de segurança. Entenda como esse golpe funciona e como proteger o seu patrimônio.

O que são os apps de acesso remoto?

Aplicativos como AnyDesk, TeamViewer ou QuickSupport são ferramentas legítimas, muito usadas por profissionais de TI para prestar assistência em computadores de empresas. No entanto, quando instalados no seu celular pessoal a pedido de estranhos, eles funcionam como uma “chave mestra”.

Ao dar a permissão de acesso, o criminoso consegue:

  • Visualizar sua tela em tempo real;
  • Ver senhas enquanto você as digita;
  • Interceptar códigos de SMS e tokens de autenticação;
  • Realizar transferências e Pix como se fosse você.

Como o golpe acontece?

O criminoso utiliza o medo e o senso de urgência. Ele pode dizer que sua conta será bloqueada ou que um empréstimo indevido está sendo feito. Para “ajudar”, ele orienta você a baixar o app na loja oficial (Google Play ou App Store), o que faz a vítima acreditar que o procedimento é seguro.

Lembre-se: o aplicativo pode até ser oficial, mas a intenção de quem pediu para você baixá-lo é criminosa.

O que fazer se você instalou um desses apps?

Se você percebeu que caiu em uma armadilha ou se sente inseguro por ter baixado algo a pedido de terceiros, siga estes passos imediatamente:

  • Desconecte a internet: Desligue o Wi-Fi e os dados móveis para cortar o acesso do criminoso.
  • Desinstale o aplicativo: Remova o app de suporte remoto imediatamente.
  • Use outro aparelho: De outro celular ou computador, altere as senhas das suas contas bancárias e e-mails.
  • Contate o Banco: Ligue para os canais oficiais do Banco da Amazônia para informar o ocorrido e bloquear acessos preventivamente.

Não deixe o golpista vencer: informação é sua melhor defesa

Os criminosos estão sempre atualizando suas abordagens, mas o objetivo é sempre o mesmo: ganhar a sua confiança para acessar seus dados. Além do golpe do acesso remoto, existem diversas outras tentativas de fraude circulando, como o golpe do falso motoboy, o link de recadastramento e o Pix por engano.

A melhor maneira de se proteger é conhecer as táticas usadas. Por isso, preparamos um espaço exclusivo com orientações detalhadas sobre como identificar e agir diante de qualquer atividade suspeita.

Sua segurança é nossa prioridade

Preparamos conteúdos completos com os golpes mais comuns e dicas práticas para você blindar sua vida digital.

Quem conhece a nossa região, sabe como cuidar do que é nosso. Siga o Banco da Amazônia para dicas de segurança e educação financeira!